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          国庆放假期间,本人在外出差,物业打电话告知本人,我家19楼空调坠落,已报警!出事后,立马联系格力上门检查,打了三四个电话催促,才答应明天来师傅检查原因,第二天来了2,3个安装师傅,检查完毕之后,发现外机坠落砸到18楼的空调,并且砸坏了1楼的顶棚。安装师傅和格力工作人员当着众人的面承认错误,并且提出赔偿方案,我们也答应了,当时也相信大品牌的售后能力是值得信任的!谁知道,格力回去一个星期都没派人来解决这个问题。再次打电话,格力工作人员却告知,跟他们没关系,是外力作用导致空调外机坠落,到底是什么外力作用,他们也不知道,也不愿意再赔偿! 发帖,除了想要曝光格力空调售后,主要原因还是为了解决问题,作为消费者,对于空调安装并不多了解,可对于格力的专业安装人员来说,不管是不是外力作用,首先导致外机坠落的主要原因:还是因为安装没有固定住。这是谁都没办法否认的!我们的要求也并不是要讹诈格力,只需要他赔偿一个空调外机,将1楼的损害赔偿,合情合理,这次还好没有伤及人员,如果砸到人,这就是事故了!可格力公司解决问题的能力,实在让人心寒。

          2019-10-21 09:08
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